Oplossingsgerichte verzuimtraining
Datum:
maandag, 16 november, 2020 - 13:30 tot 17:00
maandag, 30 november, 2020 - 00:30 tot 17:00
Locatie:
Online / Rijswijk
Kosten
€ 0,00
Inhoud
- Verdieping theorie Oplossingsgerichte gespreksvoering
- Gespreksvoering bij klant-, klager-, en visitorrelaties.
- Omgaan met weerstand bij medewerkers: therapeutisch krukje
- Externaliserende medewerkers: “Ik heb geen probleem”.
- Weerstand ombuigen tot coöperatie
- Verbeteren van alliance, Yes set en negatieve feedback
Studiebelasting: 7 uur
- Verdieping theorie Oplossingsgerichte gespreksvoering
- Gespreksvoering bij klant-, klager-, en visitorrelaties.
- Omgaan met weerstand bij medewerkers: therapeutisch krukje
- Externaliserende medewerkers: “Ik heb geen probleem”.
- Weerstand ombuigen tot coöperatie
- Verbeteren van alliance, Yes set en negatieve feedback
Studiebelasting: 7 uur
