Oplossingsgerichte verzuimtraining

Datum: 
maandag, 16 november, 2020 - 13:30 tot 17:00
maandag, 30 november, 2020 - 00:30 tot 17:00
Locatie: 
Online / Rijswijk

Kosten

€ 0,00 
Inhoud
-       Verdieping theorie Oplossingsgerichte gespreksvoering 
-       Gespreksvoering bij klant-, klager-, en visitorrelaties.
-       Omgaan met weerstand bij medewerkers: therapeutisch krukje
-       Externaliserende medewerkers: “Ik heb geen probleem”. 
-       Weerstand ombuigen tot coöperatie 
-       Verbeteren van alliance, Yes set en negatieve feedback

Studiebelasting: 7 uur
n.v.t